Vetor Aliscafi - Anzio, Città metropolitana di Roma Capitale

Francesco A.

Non so se siamo stati fortunati ma non abbiamo avuto nessun tipo di problema sia all'andata che al ritorno. Il personale di terra e quello di mare è stato molto disponibile. Partenza da Anzio puntualissima, quella da Ponza un po' meno. Nel complesso sono soddisfatto. Prezzi a mio parere leggermente da rivedere ma considerando il costo del carburante, ci può stare!

RICCARDO C.

Due prenotazioni distinte, in partenza, da Anzio per Ponza a distanza di tre giorni annullate entrambe (*) per "condizioni meteo avverse", mentre altri vettori in partenza da Terracina e Formia hanno effettuato servizio.
Questo ha comportato la perdita di un giorno di vacanza per il primo giorno mentre, per quello successivo, mia figlia ha dovuto allungare il tragitto ferroviario fino a Formia per riuscire a raggiungerci (con un altro vettore).
Segnalo anche l'arbitrarietà nella valutazione delle dimensioni dei bagagli a seguito, soggetti al pagamento del biglietto.
Ad Anzio trolley standard accettati per il carico in cabina da una famosa compagnia aerea sono stati sottoposti a pagamento.

(*) con possibilità di rimborso

Giulia C.

PESSIMI, sarebbero da denunciare, dopo mesi (biglietti presi per settembre)mandano una mail (dopo diversi solleciti) dove dicono di aver stornato il pagamento, senza darne evidenza.
chiedo dopo una settimana di avere la notifica di storno in quanto non mi è arrivato nulla, mi arriva un messaggio di Mail bloccata da parte loro.
Cioè non solo all’ultimo ti annullano il traghetto Anzio- Ponza per ben 102€, fanno anche finta di rimborsare.

Emanuele B.

Tipica azienda che gestisce servizio in monopolio, e quindi senza alcun rispetto ne assistenza per gli utenti: il servizio informazioni non funziona. Tutte le problematiche vengono dirottate sul numero 069845083 al quale non risponde nessuno se non un nastro registrato. Acquistati due biglietti da Anzio per Ponza: l'addebito è stato effettuato, ma di biglietti non se ne vendono. Provo da due ore di contattare qualcuno ma non esiste nessuno: ho inviato email, ma non ho alcuna speranza. Operatore da usare solamente in situazioni disperate: se potete evitare assolutamente, il problema è che purtroppo molto spesso non si possono evitare. Ho provveduto, ed invito tutti a fare le stessa cosa, nell'inoltrare un esposto denuncia al ministero dei trasporti nell'apposita pagina. L'azienda denota criticità legali e regolamentari molto serie, magari se ci impegniamo tutti, le autorità competenti fermeranno questa azienda e ne arriverà una migliore; altrimenti rimangono solo chiacchiere.

Giulia E.

Personale al check in (di Anzio, non di Ponza) antipatico e pignolo solo per quanto riguarda RUBARE soldi ai clienti. La ragazza bionda minacciava di chiamare i carabinieri perché avevano appoggiato le valigie in un luogo non consentito. Molto meno preciso per quello che concerne il mantenimento delle corse che viene annullato arbitrariamente. Prezzi astronomici, per un’ora di navigazione spendi una fortuna solo di bagagli. Attenzione a tutto quello che non viene segnalato nel sito. Se nei feriali 36€ a testa esclusi bagagli, nei festivi e sabato arriva a 46. A me hanno anche fatto pagare 10 euro per la tratta del criceto di 5 grammi che avevo con me. Odore fortissimo di gasolio e mezzo vetusto. Se avessi controllato meglio avrei optato per Lazio mar. Occhio

Marta F.

Esperienza pessima. Prenotati andata e ritorno. Andata tutto bene. Il ritorno per avverse condizioni meteo marine viene annullato da loro. E per ora tutto bene. Compra un biglietto con un altra compagnia per rientrare. Chiamo l'operatore per chiedere come verrò rimborsata e mando il modulo richiesto per email ma nessuno risponde. Richiamo ed un altro operatore mi dice che devo inviare il modulo per posta!INDOVINATE.....AD OGGI NESSUN RIMBORSO E NESSUNA RISPOSTA!!!!!UNA VERGOGNA....MAI ACCADUTA UNA COSA SIMILE!!!!ANNULLANO IL VIAGGIO CON UN SMS E SI TENGONO PURE I SOLDI!

Antonella M.

Esperienza pessima!
Al netto del fatto che VETOR annulla troppo spesso i viaggi e quindi si rischia di rimanere a piedi (i reali motivi non li sapremo mai!) , oggi 2 ottobre 2024, dopo ben 42 giorni....9 mail..1 PEC..3 telefonate , mi è arrivata una mail in cui si dice che il mio rimborso è stata evaso e riaccreditato sulla mia carta di credito stornato del servizio di vendita.....VERGOGNATEVI..MAI PIU'

Lara D. S.

Mi hanno annullato la tratta il giorno prima dicendo di chiedere il rimborso, richiesto sono un mese e mezzo che non riesco a parlare con nessuno per chiedere informazioni sullo stato di rimborso che dovrebbe già essere avvenuto. Nessuno risponde alle mail né alle chiamate. Davvero servizio pessimo.