ABC Sicura - Asti, Provincia di Asti

Franco P.

Mi spiace dare recensioni non positive, ma l'esperienza è stata negativa. In sede di incontro conoscitivo ci era state date indicazioni sulle modalità di pagamento, che però repentinamente sono state poi cambiate durante la firma del contratto. L'assistente (badante in regime di convivenza) a noi affidata all'inizio si era mostrata gentile, ma non è sufficiente. Preparazione dei pasti: ok. Cura della casa: poco o nulla. Fumava anche in casa, o meglio nella stanza a lei assegnata. Si lamentava di come veniva pagata, a suo dire poco e male (ma a noi non interessa, sono aspetti lavorativi privati, avevamo già comunque pagato l'agenzia tutto anticipato). Diceva che non era suo compito aver cura della casa. L'assistenza alla persona poteva essere decisamente migliore, le lavatrici relativi al bucato non sono state fatte, e se sono state fatte, senza detersivo. A detta dell'assistita, la badante passava il suo tempo a fare telefonate personali. Ha asserito, all'agenzia, di esser stata telefonicamente aggredita da noi, cosa totalmente falsa. Non è stata fatta NESSUNA telefonata. Lei voleva andare via a tutti i costi alle 13.00, anzichè alle 15.00, perchè era senza sigarette, e perchè, a suo dire, l'agenzia non l'avrebbe pagata per altre 2 ore quando il contratto prevedeva il fine servizio per tutta la giornata finale. Dulcis in fundo: l'assistente diceva che la pulizia della casa (pur essendo in regime di convivenza) non le competeva, ed ha pure cercato di "accaparrarsi" la persona seguita per poterla assistere privatamente. Ha pure riferito alla persona che seguiva prima l'assistita ad ore, di fare la badante, non di fare le ore in giro a pulire perchè lei la schiena non se la voleva spaccare. Abbiamo dovuto insistere per avere contratto e fattura, arrivati a fine servizio,solo dopo ci era stato detto che vi era un ritardo dovuto a firme da parte dell'amministrazione. Bastava dirlo. Non abbiamo ovviamente la pretesa che vengano adottati provvedimenti all'assistente, sia ben chiaro. Ha bisogno di lavorare, con l'augurio che lo farà maggiormente nei suoi prossimi incarichi. L'aspetto che non viene tollerato è la totale mancanza di fiducia in quello che abbiamo detto, visto che non veniamo creduti (di conseguenza siamo bugiardi) ed i toni decisamente non abituali, da parte dell'impiegata, verso di noi. Onestamente ne siamo rimasti basiti e sbalorditi. Siamo tutto, tranne che negrieri, ma soprattutto siamo gente educata e rispettosa di spazi e persone. Non siamo stati trattati bene, non abbiamo avuto un trattamento come da contratto sottoscritto, ci è stato detto tranquillamente "sono problemi vostri", abbiamo anche riferito tutto quello che c'era da dire sia all'assistente, sia all'agenzia (per cui non sparliamo sicuramente dietro), è ovvio il nostre forte disappunto. E lo diciamo in forma educata.

Carmen S.